L’USO PROFESSIONALE DEL TELEFONO
Il
telefono è a tutti gli effetti uno strumento utilizzato nella comunicazione commerciale,
quindi, come qualsiasi altra strategia di un’impresa, deve essere pianificato. Il
Marketing Telefonico è un processo che costruisce una relazione continuativa e
personalizzata con il Cliente, a condizione che sia utilizzato con metodo e
professionalità. La cortesia è importantissima ma da sola non basta, serve
avere obiettivi chiari e piani di lavoro per raggiungerli!
Conoscere
le caratteristiche del telefono, trovare gli argomenti, le domande, rispondere
alle obiezioni, usare parole positive, il tono adeguato e SORRIDERE!
Insieme vedremo come migliorare la preparazione e
l’esecuzione delle telefonate commerciali per prendere coscienza del meccanismo
che compone una comunicazione telefonica professionale.
Docente
Giusy Fappiano: Formatrice di Comunicazione per l’impresa da 30 anni. Per oltre 15 anni ho organizzato campagne di Marketing Diretto e Promozione per la grande Impresa. Ho deciso di portare la mia esperienza alle PMI, offrendo consulenza e formazione legate all’Uso professionale del Telefono.
Luogo e orari
- Sede Cdo Como – Via San Gerolamo Miani, 9 Como 22100
- 12/07/2024 – 19/07/2024 ore 9:00 – 13:00
Partecipazione
Solo 15 posti disponibili, iscriviti qui: https://forms.office.com/e/WAqwEyY8sX
