4° Evento FXE 2025 | ICAM S.p.A.

Organizzazione e responsabilità dei collaboratori per promuovere l’autenticità dell’Impresa

· Revisione dell’organizzazione aziendale.

· Formazione di competenze specifiche per la relazione con i clienti in uno spazio “phygital”.

· Validazione continua dell’offerta dell’impresa attraverso canali tradizionali e piattaforme digitali, integrazione di figure interne ed esterne

Programma:

• ore 09.30 – 10.00 Accoglienza ospiti
• ore 10.00 – 11.15 Visita aziendale
• ore 11.15 – 11.25 Saluti introduttivi

– Ruggero Spagliarisi, Coordinatore di Fabbrica per l’Eccellenza

– Giovanna Campopiano, Università degli studi di Bergamo

• ore 11.25 – 12:45 What buyers want: ripensare le organizzazioni commerciali partendo dalle nuove esigenze dei clienti

– Silvio Cardinali, Università Politecnica delle Marche

• ore 12.45 – 13:45 Revisione organizzativa e nuove competenze: Una sfida per l’autenticità?

– Agostoni, Presidente di ICAM SPA Intervista a cura di Fabio Saini, LAICA SPA

• ore 13.45 – 14:30 Pranzo
• ore 14.30 – 16:15 Imparare dalla relazione con il cliente: Feedback e revisione organizzativa – Laboratorio a cura di Flavio Gerardi, MTR

• ore 16:15 – 16:40 Conclusioni a cura del team dell’Università degli studi di Bergamo